Panduan pasien & FAQ
Informasi yang perlu diketahui sebelum dan selama berobat di Rumah Sakit Umum Serenapita Sidikalang.
Panduan pasien
Rawat jalanPendaftaran rawat jalan
Daftar online lewat menu Buat Janji, atau langsung di loket pendaftaran.
- Bawa KTP atau kartu identitas lain.
- Bawa kartu berobat bila sudah pernah berobat.
- Datang 15 menit sebelum jam janji temu.
- Tunjukkan kode janji temu di loket.
BPJSPasien BPJS Kesehatan
Pasien BPJS dilayani sesuai ketentuan BPJS Kesehatan.
- Bawa kartu BPJS atau KIS yang aktif.
- Bawa surat rujukan dari fasilitas kesehatan tingkat pertama (puskesmas atau klinik).
- Bawa KTP dan kartu keluarga.
- Untuk keadaan gawat darurat, rujukan tidak diperlukan.
Rawat inapRawat inap
Pasien rawat inap berasal dari IGD atau dari poliklinik atas saran dokter.
- Keluarga mengurus administrasi di loket rawat inap.
- Siapkan identitas pasien dan kartu jaminan.
- Bawa perlengkapan pribadi secukupnya.
- Satu orang penunggu diperbolehkan per pasien.
IGDGawat darurat (IGD)
IGD buka 24 jam setiap hari, termasuk hari libur.
- Datang langsung ke IGD tanpa perlu mendaftar online.
- Pasien ditangani berdasarkan tingkat kegawatan, bukan urutan kedatangan.
- Hubungi nomor IGD untuk layanan ambulans.
BesukTata tertib besuk
Kunjungan pasien mengikuti jam besuk yang berlaku.
- Patuhi jam besuk yang tertera di halaman Kontak.
- Maksimal dua pengunjung bersamaan di kamar pasien.
- Anak di bawah 12 tahun sebaiknya tidak ikut membesuk.
- Jaga ketenangan dan kebersihan ruangan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Apakah RSU Serenapita melayani pasien BPJS?BPJS
Ya. Kami melayani pasien BPJS Kesehatan sesuai ketentuan, serta pasien umum
Bagaimana cara membuat janji dengan dokter?Pendaftaran
Buka menu Buat Janji di situs ini, pilih poliklinik, dokter, tanggal, dan jam, lalu isi data diri. Anda akan mendapat kode janji temu dan nomor antrean.
Apakah harus mendaftar online sebelum datang?Pendaftaran
Tidak wajib. Anda tetap bisa mendaftar langsung di loket, tetapi pendaftaran online membantu mengurangi waktu tunggu.
Kapan jam besuk pasien?Rawat inap
Jam besuk tertera di halaman Kontak. Mohon patuhi jam besuk agar pasien dapat beristirahat.
Apakah IGD buka 24 jam?IGD
Ya. IGD buka 24 jam setiap hari, termasuk hari libur nasional.
Bagaimana cara menyampaikan keluhan atau saran?Umum
Gunakan halaman Pengaduan & Saran. Anda akan mendapat nomor tiket untuk memantau tanggapan kami.
Tanyakan langsung kepada petugas kami lewat live chat, atau sampaikan saran dan keluhan Anda.